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Support

Service commercial

Notre équipe commercial se tient à votre disposition du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00.
L'équipe commercial pourra répondre à toutes vos questions de type : facturation, renseignements sur une offre, problème de payement, un devis, etc.

Service technique

Notre équipe technique se tient à votre disposition 7j/7 24h/24.
L'équipe technique pourra répondre à toutes vos questions ou soucis de type : problème réseau, problème serveurs, panne matériel, etc.

Notre équipe technique ne se charge en aucun cas de la configuration de vos serveurs de jeux ainsi que de vos serveurs vocaux.

Service abuse

L'équipe abuse est principalement destiné aux personnes extérieurs et non à nos clients.
Cette équipe sera apte à gérer les problèmes concernant nos clients (attaques ddos, flood, etc).
Celle-ci ne répond et reçoit vos e-mails que via e-mail à abuse@engine-serv.com.


fr/support.txt · Dernière modification: 2014/04/30 13:02 par Harck